
售后服務
售后服務方案的完整性、可行性。根據售后服務機構技術人員、設備齊全,承擔售后服務的服務體系情況、承擔過類似項目售后服務情況;
專業咨詢及現場測量服務;
售前服務
一、專業銷售人員上門介紹產品;
二、免費電腦輔助繪圖設計及工程預算制作服務;
三、免費提供專業設計及產品模擬示范;
四、工程專業管理服務;
五、大型工程定樣示范服務;
六、特殊產品的定制服務。
售中服務
由專業的工程師組成大型工程管理部,來跟進與裝修單位的協調工作,確保運送及安裝的準確。
售后服務
所有我公司售出的產品均享有3年質保服務,以示我們對產品的信心及對客戶的保證,我們對產品維護的高效率倍受贊譽。我們的售前及售后服務范圍廣泛,為您提供最完善及最方便的服務,事事為您安排妥當,盡顯過人之處。即使您已經成為我們的客戶,但我們對您的承諾并未因此而終止,我們的客戶售后服務中心專職負責處理顧客的咨詢、投訴、保養及緊急服務,以及來自拜訪等,力求能解決客戶一切需要。
服務范圍包括以下:
1、全面細致提供教育裝備行業專業技術咨詢服務,引導客戶正確使用及保養;
2、專人接聽、受理客戶投訴電話,及時了解客戶意見,高效、快速做出反應,為客戶提供切實可行的解決方案;
3、專人追蹤改善結果,定期進行電話巡訪,制作客戶檔案資料,建立良好的客戶關系網;
4、在產品保用期內,凡屬本公司產品質量問題,均提供免費維修服務;
5、所有產品送貨上門并負責安裝。